常見問題
Q & A
產品相關
產品零件一般外面買得到嗎?
一般的零件，例如馬桶蓋，墊片，止水皮等等都能在水電行買到，但是還是建議您直接跟我們購買會比較適合。因為我們的零件都適合Derek的產品，但是外面水電行就可能沒有那麼合適，效果也就無法達到最佳。
產品保固期限為多久?
瓷器、龍頭類產品為一年保固期，消耗品如水箱配件、零件耗材或人為損傷則不在保固內。
購買與服務
購買Derek的產品後，有提供售後服務嗎？
購買我們的產品後，如有任何問題都可和我們各區的直營旗艦店聯繫。Derek都有貼心專業的原廠師傅進行售後維修服務，讓您不必再為無法處理的問題而煩惱。
我想購買零件，可以去哪裡買呢?
全台皆有直營門市，可聯絡離您最近的據點或撥打免費服務專線0800-063366
。
購買產品有含安裝嗎?
報價皆不含安裝，如需運送、安裝、廢棄物處理 費用需另計。
Derek提供的售後服務
保固期間內產品出現問題，如非人為因素，都能提供免費保固服務，提供相對應的零件給予替換維修，若已過保固期通知報修，則酌情收取材料費及維修工資。
該如何報修?
任何問題都可來信至 lcb@lcb.com.tw 或撥打免費服務專線 0800-063366 ，由專人協助報修事宜。
保養及浴室相關
洗浴廁時該注意什麼?
不建議採用強酸鹼之清潔劑或菜瓜布、鋼刷來清潔，容易造成產品損傷。可使用軟海綿、軟布和清水清洗即可。